武汉大学公务员办公礼仪培训班
编辑：武汉大学 时间：2019-09-05 10:45
温馨提示:武汉大学公务员办公礼仪培训班课程方案仅供参考。武汉大学公务员办公礼仪培训班项目可根据委托单位或个人定制。详情请咨询：19313704873（詹老师）
【课程简介】
公务员办公室礼仪培训主要针对企事业单位办公室管理人员开设的课程。在公共服务工作领域，每个员工做的最多的事情就是在办公室处理各种公务。这就是所谓的办公。一般来说，办公室工作不仅是每个公务员日常工作的基本形式，也是其工作的常规形式。
人们在与单位接触时，尤其是初次接触单位时，通常会密切关注办公室人员的办公室礼仪是否规范。
【课程方案详情】
第一讲：公务员职业素养提升
何为职业化？
职业化包含哪些内容？
哪些能力体现出办公室人员的职业化？
第二讲：办公室自我管理能力——5S管理
一、办公室5S管理检测
1、人是环境的产物
2、何为5S
3、办公室施行5S管理的好处
4、5S管理详解
整理的定义和目的
整顿的定义和目的
清扫的定义和目的
清洁的定义和目的
素养的定义和目的
5、办公室5S管理的对象
6、办公室5S管理的方法
第三讲：公务员职业化行为礼仪
站姿训练——纠正不良的体态
优雅坐姿
优雅蹲姿
问候的仪态
等候的仪态
交谈的仪态
送别的仪态
示意礼与颔首礼
人际空间距离
路遇的礼仪
手位礼仪
引领礼仪
敲门的礼仪
告辞礼仪
乘电梯礼仪
楼梯行进礼仪
消极的身体语言识别
第四讲：公务员职业化形象塑造
一、职业化形象塑造的五大原则
二、女性职业化形象塑造
避免进入女性形象四大雷区
职业化套裙
三、裤装的穿着礼仪
职场化妆礼仪与化妆技巧
职场女性饰品的选择与搭配
女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择
三、男士职业化形象塑造
正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰
办公室商务休闲装的选择
第五讲：办公往来礼仪
一、商务应酬礼仪
（一）称呼的艺术与禁忌
如何赏格好听的头衔？
自我介绍的礼仪与禁忌
自我称呼的礼仪与禁忌
（二）谦虚与张扬的尺度
居间介绍的顺序、方法和禁忌
（三）握手礼仪
握手时机
握手顺序
握手含义
握手禁忌
（四）名片礼仪
名片是仪式，是脸面
怎样珍视自己的脸面
怎样珍视客人的脸面
赠送名片的时机
名片交换的礼仪禁忌
名片的位置
索取名片的方式
（五）位次礼仪
乘车位次礼仪
同行位次礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
会谈位次礼仪
签约位次礼仪
二、信访接待礼仪
信访接待礼仪规范
接待群众交谈礼仪
第六讲：公务办公通讯礼仪
电话接听的规则和禁忌
电话拨打前的准备
通话过程中危机处理
电话结束的礼仪
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
常见电话中的礼仪错误
手机的使用礼仪与禁忌
短信问候的礼仪与禁忌
邮件与书面信函礼仪与禁忌
第七讲：公务办公会议礼仪
精心的策划准备工作
合理而细致的安排
会议日程的合理安排
会议的时间准确安排
会议签到方式及就坐礼仪
会议参与者的礼仪
会议发言礼仪
第八讲：公务人员办公室自我时间管理能力
时间测试——你还有多少时间？
为什么要进行时间管理
看看你的时间都浪费在什么事情上了？
时间管理的原则
时间管理中的角色定位原则——work life balance
新一代时间管理方式——前瞻未来
如何从自身出发管理时间？
第九讲：公务人员办公礼仪培训总结
【培训意义--为什么要参加武汉大学公务员办公礼仪培训班】
有助于党员干部加快知识更新，优化知识结构，提高政策水平、理论素质、业务能力和指导能力。
【培训对象】
各省、自治区及直辖市党政干部。
【培训方式--如何来做好武汉大学公务员办公礼仪培训班，通过什么方式来进行】
武汉大学公务员办公礼仪培训班方法包括课堂教学、案例教学、竞赛活动、课题研究、阅读分享、现场体验、拓展训练和参观考察、会代讲座、交流互动、权威专家点评相结合等。
【培训核心课程】
武汉大学公务员办公礼仪培训班课程内容仅供参考，或可根据个人或单位定制培训课程计划，以满足您的需求。
【培训流程】
1.需求分析报告
根据培训单位培训学员的岗位和培训目的，综合分析，经彼此沟通交流，确定好培训需求。
2.新项目方案书
学院将根据武汉大学公务员办公礼仪培训班的实际需要，在5个工作日内为培训单位定制个性化的培训项目方案书，方案书中包括：培训目标、课程设置、师资安排、现场教学、培训证书、食宿安排、武汉大学公务员办公礼仪培训班要多少钱，价格贵不贵，收费标准、教学服务等一系列详细内容，非常全面、周到。
3.项目实施方案探讨与修正
学院将为武汉大学公务员办公礼仪培训班项目确定一名总负责教师，与培训单位的培训负责人进行详细沟通和协商，讨论和修订企业的培训项目方案书，直至双方就与培训项目相关的所有事宜达成最终共识。
4.确定--签署培训协议
5.项目具体实施
武汉大学公务员办公礼仪培训班项目将在双方确定的具体时间内实施。学院将严格控制培训和教学服务的质量。培训单位可以协助监督。
6.课程内容评估及后续服务项目
项目完成后，将根据学生对课程安排、教学质量和教学服务的反馈，对项目进行总结，以改善和提高我培训中心的教学质量和教学服务。
7.研与长期性协作
学院将派专人与培训单位进行积极互动的沟通，并就双方在科研合作、学生实习和企业培训方面的长期合作达成一致。
【培训特色】
专业培训方案
针对目前企业的培训状况和任务要求，专业研发项目部门根据培训需求设计并实施培训。
开放的学术氛围
聘用骨干教师、相关部门领导干部、权威领域技术骨干等专业人员与学生零距离沟通交流。
灵活教学形式
体验式教学、访谈式教学、情境教学、实践教学、红色拓展、专题教学等。
异地联动教学
武汉市本部和深圳市教学中心二地连动，可灵便分配在武汉市·深圳市二地学习培训。
严格教学评估
从学习培训设计方案、实施、管理方法及实际效果下手，对武汉大学公务员办公礼仪培训班项目开展考核评价，评定指标值科学严谨，评定全过程公正且透明，反馈结果及时有效。
优质班级管理
流程化的管理服务表现出专业性，创新的班级建设凸显其特色。
【培训师资】
武汉大学教授、相关领域专家学者、政府系统内专家。
【课程安排时间】
白班、晚班、业余制班、周末班、定制课程（详情请咨询顾问）
全日制：8:30-11:30/14:30-17:30 （周一至周五全天上课）
晚上班：18:30-21:30
具体上课时间学员根据自身时间安排选择报班。
【武汉大学公务员办公礼仪培训班时间是多久，要多少天】
课程培训的时间周期长度以学员报名的的实际班级为准，一般的课程培训时间为2-7天，相应的课程信息可直接与培训教师沟通。
【武汉大学公务员办公礼仪培训班要多少钱，价格贵不贵，收费标准】
武汉大学公务员办公礼仪培训班费用依据学习培训人员总数及主要培训实施方案而定。
由于不同的客观因素，如学生自身的基础、学习的程度和课程申请的时间长短，我们有不同的班级。费用都有所不同。费用视学员所报班级而定。学生们根据自己的需求选择报班。如果有疑问，请咨询注册老师。
我们的课程价格都很实惠，校区在不同时间更有不同的优惠活动，具体优惠政策以当时参加的优惠活动为准。
【预约试听体验课程】
如果学生需要参加武汉大学公务员办公礼仪培训班体验课程，他们应至少提前一周向顾问预订体验课程，并向顾问提供参与者的姓名+电话号码+课程+所在地区。顾问将及时登记并且预订附近校园的体验课程。预订成功后，顾问将通过电话或短信及时通知学生。
【培训联系方式】
电话：19313704873（詹老师）
【优惠政策】
1，武汉大学公务员办公礼仪培训班课程对于贫困地区有政策优惠倾斜；
2，对建立区域性整体合作的企业学员有相关优惠；
3，有关优惠活动的详情，请咨询报名老师。
【报名须知】
1、对于来自其他地方的学生，如果需要带办食宿，课提前与老师预约沟通。
2、学费不包括吃饭以及住宿费用。
3、校区的武汉大学公务员办公礼仪培训班项目负责教师会经常性电话回访学生，了解学员基本状况，请学员配合项目教师的电话回访。
4、课程内容替换或改期，需去提早和负责项目的老师沟通交流。
